Politika privatnosti Serenity

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Serenity d.o.o. obrađuje osobne podatke kada posjetitelj pregledava Platformu Serenity, kada korisnik otvori korisnički račun, rezervira termin, koristi funkcionalnosti Platforme, komunicira sa Serenityjem ili kada stručnjak koristi Platformu radi objave profila i pružanja svojih usluga.

Serenity d.o.o. posvećuje posebnu pažnju zaštiti privatnosti i obradi osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na Platformu Serenity i povezane usluge, osim kada je za pojedinu uslugu, partnerstvo ili obradu objavljena posebna obavijest o privatnosti.

2. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade za obrade opisane u ovoj Politici, osim kada je izričito drukčije navedeno, jest:

• Serenity d.o.o.
• Kliški put 11, 21210 Solin, Republika Hrvatska
• OIB: 51521935414
• Opći kontakt: info@serenity.hr
• Kontakt za zaštitu osobnih podataka: privacy@serenity.hr

Serenity d.o.o. u trenutku objave ove Politike nije imenovao službenika za zaštitu podataka (DPO) u smislu članka 37. GDPR-a. Za pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka i ostvarivanjem prava ispitanika određena je kontakt osoba za zaštitu podataka dostupna na privacy@serenity.hr.

3. Važna napomena o ulogama Serenityja i stručnjaka

Serenity i stručnjaci ne obrađuju nužno iste podatke u iste svrhe.

Serenity je u pravilu zasebni voditelj obrade za podatke koje obrađuje radi:

• upravljanja Platformom i korisničkim računima;
• rezervacija i administracije termina;
• organizacije i evidencije naplate;
• korisničke podrške;
• sigurnosti, sprječavanja zlouporaba i dokazivanja transakcija;
• objave i upravljanja profilima stručnjaka;
• usklađenosti s pravnim obvezama.

Stručnjak je u pravilu zasebni voditelj obrade za osobne podatke koje obrađuje u okviru svojeg profesionalnog odnosa s klijentom, uključujući sadržaj same sesije, profesionalne procjene, dijagnoze ako ih utvrđuje ili obrađuje u okviru svoje djelatnosti, bilješke koje sam vodi, terapeutsku ili drugu stručnu dokumentaciju, komunikaciju izvan sustava kojem Serenity nema pristup i druge podatke koje stručnjak obrađuje radi pružanja vlastite usluge i ispunjenja svojih profesionalnih ili zakonskih obveza.

Serenity nema pristup sadržaju sesija, porukama između klijenta i stručnjaka niti dokumentima koje oni međusobno razmjenjuju izvan administrativnih funkcionalnosti Platforme, te ne snima sesije.

Ako se za određeni tok obrade u budućnosti utvrdi da Serenity i stručnjak zajednički određuju svrhe i sredstva obrade, njihove će se odgovornosti urediti posebnim ugovornim aranžmanom, a bitne informacije o takvom odnosu bit će dostupne korisnicima na odgovarajući način.

4. Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo

4.1. Podaci korisnika/klijenata

Ovisno o funkcionalnosti koju korisnik koristi, Serenity može obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• ime i prezime;
• e-mail adresu;
• broj mobitela kada je potreban za identifikaciju, rezervaciju, voucher ili sigurnosnu provjeru;
• podatke povezane s korisničkim računom;
• podatke o rezervacijama, terminima i statusu termina;
• podatke o plaćanju i transakciji u opsegu potrebnom za provedbu naplate i izdavanje računa;
• tehničke i zapisničke podatke kao što su IP adresa, vrijeme pristupa, identifikatori uređaja, log zapisi i podaci nužni za sigurnost i funkcioniranje Platforme;
• sadržaj upita upućenih korisničkoj podršci.

4.2. Podaci stručnjaka

Za potrebe prijave, validacije i objave profila stručnjaka Serenity može obrađivati:

• ime i prezime;
• profilnu fotografiju;
• biografiju i opis stručnog iskustva;
• podatke o edukaciji, certifikatima, diplomama i drugim stručnim vjerodajnicama;
• kontaktne i administrativne podatke potrebne za ugovaranje suradnje i korištenje Platforme;
• podatke o dostupnosti, cijenama termina i profilu stručnjaka;
• podatke o izvršenim rezervacijama i povezanim administrativnim evidencijama.

4.3. Recenzije i ocjene

Ako Platforma omogućuje recenzije i ocjene, Serenity obrađuje podatke povezane s recenzijom u anonimiziranom ili pseudonimiziranom obliku u mjeri u kojoj je to tehnički izvedivo i razumno potrebno za funkcioniranje sustava recenzija.

5. Posebne kategorije osobnih podataka (članak 9. GDPR-a)

Serenity u pravilu ne traži i ne zahtijeva od korisnika da Serenityju dostavljaju posebne kategorije osobnih podataka, uključujući podatke o zdravlju, političkim stajalištima, vjerskim uvjerenjima, rasnom ili etničkom podrijetlu, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.

Serenity sam ne obrađuje sadržaj sesija, stručne procjene, dijagnoze, bilješke stručnjaka ili terapeutsku dokumentaciju kao dio redovnog poslovnog modela Platforme.

Međutim, korisnik može samoinicijativno navesti podatke koji mogu predstavljati posebne kategorije osobnih podataka, primjerice u slobodnom tekstu prilikom rezervacije, u poruci korisničkoj podršci, prigovoru, zahtjevu ili prijavi incidenta. U takvim slučajevima Serenity će takve podatke obraditi samo u minimalnom opsegu koji je nužan za obradu konkretnog zahtjeva, provedbu rezervacije, zaštitu prava, sigurnost Platforme ili ispunjenje pravnih obveza.

Korisnicima se preporučuje da u komunikaciji sa Serenityjem ne navode dijagnoze, detalje zdravstvenog stanja, sadržaj sesija ili druge osjetljive podatke osim ako je to nužno za konkretnu svrhu komunikacije.

Za sadržaj sesije, dijagnozu, terapeutsku dokumentaciju, stručne bilješke i profesionalni odnos s klijentom, stručnjak je zaseban voditelj obrade i samostalno odgovara za obradu takvih podataka u skladu s primjenjivim propisima i pravilima svoje profesije.

6. Kako prikupljamo osobne podatke

• izravno od korisnika i stručnjaka kada otvore račun, ispune profil, rezerviraju termin, šalju upit ili koriste Platformu;
• automatski putem tehničkog rada Platforme i sigurnosnih logova;
• od pružatelja platnih usluga i drugih ugovornih partnera u mjeri nužnoj za potvrdu transakcije, obračun, sprječavanje prijevare i ispunjenje pravnih obveza;
• iz javno dostupnih ili vjerodostojnih izvora kada je potrebno provjeriti identitet, kvalifikacije ili vjerodajnice stručnjaka;
• od B2B ili B2G partnera isključivo u opsegu nužnom za provedbu ugovorenog modela, primjerice za izdavanje ili validaciju vaučera, pri čemu se identitet krajnjeg korisnika ne dijeli s naručiteljem osim ako postoji jasna pravna osnova i korisnik je o tome prethodno obaviješten.

7. Modeli korištenja Platforme: B2C, B2B i B2G

7.1. B2C korisnici

Kod B2C korištenja korisnik samostalno otvara račun, rezervira termin, plaća uslugu ako je primjenjivo i upravlja svojim odnosom s Platformom. Serenity obrađuje podatke radi izvršenja ugovora s korisnikom, administracije rezervacije, plaćanja, sigurnosti i ispunjenja zakonskih obveza.

7.2. B2B model - zaposleničke pogodnosti

Kod B2B modela poslodavac ili druga organizacija može omogućiti zaposlenicima pristup Serenity uslugama kao pogodnost ili wellbeing program. Serenity ne otkriva poslodavcu identitet zaposlenika koji koristi Platformu, sadržaj sesija, razlog korištenja usluge, stručnjaka kojeg je zaposlenik odabrao, dijagnoze, bilješke ili druge individualne podatke.

Poslodavcu se mogu dostavljati samo agregirani i anonimizirani izvještaji, primjerice ukupan broj iskorištenih termina ili općeniti pokazatelji korištenja, ako je to ugovoreno i ako takvi izvještaji ne omogućuju identifikaciju pojedinca. Ako je broj korisnika ili uzorak premalen, Serenity može ograničiti ili uskratiti izvještavanje kako bi se spriječila ponovna identifikacija.

Pravna osnova za obradu podataka korisnika u B2B modelu ovisi o konkretnom tijeku podataka. U pravilu, Serenity obrađuje podatke krajnjeg korisnika radi izvršenja odnosa s korisnikom, sigurnosti Platforme i ispunjenja zakonskih obveza, dok se posebne kategorije podataka obrađuju samo ako ih korisnik sam dostavi i ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova prema GDPR-u.

7.3. B2G model - vaučeri i programi za građane

Kod B2G modela grad, javno tijelo ili drugi naručitelj može kupiti paket usluga ili vaučera za građane. Serenity vodi računa da se identitet korisnika koji iskoristi vaučer ne razmjenjuje s naručiteljem, osim ako bi takva razmjena bila izričito ugovorena, nužna, zakonita i transparentno objašnjena korisniku prije korištenja usluge.

Na datum stupanja ove Politike na snagu, B2G model nije operativno aktivan na Platformi. Prvi B2G program planira se s Gradom Supetrom; o aktivaciji konkretnog B2G programa korisnici će biti prethodno obaviješteni kroz odgovarajuću dopunu ove Politike ili posebnu obavijest o privatnosti za taj program.

U modelu vaučera broj mobitela može se koristiti kao identifikator radi sprječavanja zlouporabe, primjerice pravila jedan vaučer po jednom broju mobitela. Takva obrada provodi se u minimalnom opsegu potrebnom za validaciju vaučera, sprječavanje višestrukog korištenja i administraciju programa.

Naručitelju B2G programa u pravilu se dostavljaju samo agregirani i anonimizirani podaci o korištenju programa, primjerice ukupan broj iskorištenih vaučera, ukupni broj termina ili opći pokazatelji korištenja, bez identiteta korisnika i bez sadržaja sesija.

8. Svrhe obrade i pravne osnove

8.1. Otvaranje i upravljanje korisničkim računom

Svrha: kreiranje korisničkog računa, autentifikacija, osnovna administracija računa i omogućavanje korištenja Platforme. Pravna osnova: izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

8.2. Rezervacija termina i administracija termina

Svrha: omogućavanje pretraživanja raspoloživih termina, rezervacije, potvrde, promjene i otkazivanja termina te povezane administracije. Pravna osnova: izvršenje ugovora. Ako korisnik sam navede posebne kategorije podataka, takvi se podaci obrađuju samo u minimalnom opsegu koji je nužan za konkretnu svrhu i na primjenjivoj pravnoj osnovi prema GDPR-u.

8.3. Organizacija plaćanja, izdavanje računa i računovodstvene evidencije

Svrha: provođenje naplate, potvrda transakcije, fiskalne i računovodstvene evidencije, izdavanje računa i rješavanje chargebackova ili drugih platnih sporova. Pravna osnova: izvršenje ugovora i ispunjenje pravnih obveza.

8.4. Korisnička podrška i rješavanje prigovora

Svrha: odgovaranje na upite, tehnička pomoć, rješavanje reklamacija, sporova i zahtjeva korisnika. Pravna osnova: izvršenje ugovora, legitimni interes za upravljanje odnosom s korisnicima, a kada je primjenjivo i ispunjenje pravnih obveza.

8.5. Sigurnost Platforme, sprječavanje zlouporaba i dokazivanje transakcija

Svrha: zaštita sustava, otkrivanje i sprječavanje prijevara, zlouporaba, neovlaštenog pristupa i drugih sigurnosnih incidenata. Pravna osnova: legitimni interes Serenityja za sigurnost sustava i poslovanja, a kada je potrebno i ispunjenje pravnih obveza.

8.6. Provjera i objava profila stručnjaka

Svrha: provjera vjerodajnica stručnjaka, vođenje postupka odobrenja i objava stručnih profila na Platformi. Pravna osnova: poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora i legitimni interes Serenityja da održava povjerenje i kvalitetu Platforme.

8.7. B2B i B2G administracija

Svrha: provedba ugovora s poslodavcima, gradovima, javnim tijelima ili drugim naručiteljima, validacija prava na korištenje usluge, administracija vaučera, kontrola iskorištenosti paketa i izrada agregiranih izvještaja. Pravna osnova: izvršenje ugovora, legitimni interes za provedbu i sigurnost programa, ispunjenje pravnih obveza, a u odnosu na krajnje korisnike pravna osnova ovisi o konkretnom toku obrade i informacijama koje korisnik dostavi.

8.8. Usklađenost s primjenjivim propisima i ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva

Svrha: vođenje evidencija, ispunjenje regulatornih, poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza te ostvarivanje, obrana ili postavljanje pravnih zahtjeva. Pravna osnova: ispunjenje pravnih obveza i legitimni interes Serenityja.

8.9. Newsletter i promidžbene poruke

Ako Serenity uvede newsletter ili slične promidžbene poruke, osobni podaci za tu svrhu obrađivat će se na pravnoj osnovi koja je primjenjiva u konkretnom slučaju, osobito na temelju privole kada je ona potrebna. Ako korisnik primi marketinške poruke na temelju privole, privolu može u svakom trenutku povući.

8.10. Kolačići i slične tehnologije

Za nužne kolačiće pravna osnova je legitimni interes odnosno tehnička nužnost rada Platforme. Za analitičke, marketinške ili druge neobvezne kolačiće pravna osnova je privola ako je prema primjenjivim pravilima potrebna.

9. Maloljetnici

Platforma nije namijenjena samostalnom korištenju od strane maloljetnika bez sudjelovanja roditelja ili zakonskog skrbnika.

Usluge za maloljetnike mogu se koristiti samo preko roditeljskog ili skrbničkog računa, odnosno uz odgovarajuće sudjelovanje i suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika, ako je takvo korištenje omogućeno na Platformi i u skladu s uvjetima pojedine usluge.

Serenity može zatražiti dodatne informacije ili potvrde ako je to potrebno radi provjere da je roditelj ili zakonski skrbnik ovlašten postupati u ime maloljetnika.

10. Primatelji i kategorije primatelja osobnih podataka

Osobne podatke možemo dijeliti s primateljima samo kada je to nužno i na valjanoj pravnoj osnovi, uključujući:

• pružatelje hosting i infrastrukturnih usluga;
• pružatelje platnih usluga i tehničke procesore plaćanja;
• pružatelje e-mail i komunikacijskih usluga;
• pružatelje usluga videopoziva kada se njihova tehnologija koristi za održavanje termina;
• računovodstvene, pravne, revizorske i slične profesionalne savjetnike;
• nadležna tijela kada smo to dužni prema zakonu;
• stručnjake u opsegu nužnom za rezervaciju i izvršenje termina.

Ažurni popis izvršitelja obrade i relevantnih pružatelja usluga vodi se u dokumentu Popis izvršitelja obrade / Processor Register. Taj popis uključuje najmanje naziv pružatelja, svrhu obrade, kategorije podataka, lokaciju obrade, status ugovora o obradi podataka i informacije o mogućim prijenosima izvan EGP-a.

Trenutačno relevantni pružatelji usluga uključuju osobito Hostinger kao pružatelja hosting i infrastrukturnih usluga, Stripe kao pružatelja usluga plaćanja, Google Workspace kao pružatelja e-mail i poslovnih komunikacijskih alata, Google Meet kao pružatelja tehnologije za videopozive ako se koristi za održavanje termina, Tawk.to kao pružatelja chat funkcionalnosti za korisničku podršku, Twilio kao pružatelja SMS i telefonijskih usluga, eRačuni kao pružatelja usluga e-računa i fiskalizacije, te ugovorenog knjigovodstvenog servisa za potrebe računovodstvene obrade.

Kada je riječ o rezervaciji termina, stručnjaku se u pravilu otkriva samo podatak koji je nužan za identifikaciju klijenta i izvršenje termina, primjerice ime i prezime ili drugi nužni identifikator, dok se e-mail adresa ne dijeli ako to nije nužno za funkcioniranje usluge ili ako korisnik samostalno ne odluči drukčije.

11. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Serenity nastoji koristiti pružatelje usluga i organizacijske postavke koje omogućuju obradu podataka unutar Europskog gospodarskog prostora kada je to razumno moguće.

Pojedini pružatelji usluga koje Serenity koristi mogu biti dio međunarodnih grupa društava ili mogu u ograničenom opsegu omogućiti pristup podacima izvan EGP-a. U takvim slučajevima Serenity će osigurati odgovarajuću pravnu osnovu za prijenos, primjerice odluku o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi odgovarajući mehanizam prema primjenjivim propisima.

Dodatne informacije o odgovarajućim zaštitnim mjerama mogu se zatražiti putem adrese privacy@serenity.hr.

12. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada je dulje čuvanje potrebno zbog zakonske obveze ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Detaljni rokovi čuvanja po pojedinoj kategoriji podataka utvrđeni su zasebnim internim dokumentom Rokovi čuvanja osobnih podataka Serenity d.o.o. (Retention Schedule), koji čini sastavni dio sustava zaštite osobnih podataka i koji se po potrebi ažurira. Ispitanik može na zahtjev putem privacy@serenity.hr dobiti informaciju o roku čuvanja za pojedinu kategoriju njegovih podataka.

Okvirno, podatke čuvamo kako slijedi:

• podatke korisničkog računa dok je račun aktivan i razumno razdoblje nakon gašenja računa radi rješavanja zahtjeva, sigurnosti i dokazivanja;
• podatke o rezervacijama i transakcijama tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon toga onoliko koliko je potrebno radi računovodstvenih, poreznih i pravnih obveza;
• račune i povezanu računovodstvenu dokumentaciju u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima;
• logove i sigurnosne zapise u razdoblju koje je razmjerno svrsi sigurnosti i sprječavanja zlouporabe;
• dokumentaciju stručnjaka o vjerodajnicama tijekom trajanja suradnje i razumno vrijeme nakon prestanka suradnje radi dokazivanja zakonitosti i sigurnosti Platforme;
• podatke o vaučerima u opsegu i trajanju potrebnom za validaciju vaučera, sprječavanje zlouporabe, administraciju programa i dokazivanje izvršenja prema naručitelju, nakon čega se brišu ili anonimiziraju kada više nisu potrebni.

Kada pojedina kategorija podataka više nije potrebna, podatke brišemo, anonimiziramo ili sigurno ograničavamo obradu, osim ako je daljnje čuvanje nužno prema zakonu.

13. Prava ispitanika

Ispitanik, pod uvjetima predviđenima primjenjivim propisima, ima pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• zatražiti prenosivost podataka kada je to primjenjivo;
• povući privolu u svakom trenutku, kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja;
• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava ispitanik se može javiti na privacy@serenity.hr. Serenity će na zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka urednog zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili postoji velik broj zahtjeva, rok se može produljiti u skladu s GDPR-om, o čemu će ispitanik biti obaviješten.

Radi zaštite osobnih podataka, Serenity može zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva, ali samo u mjeri koja je razmjerna prirodi zahtjeva i riziku obrade.

14. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako ispitanik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

15. Sigurnost osobnih podataka

Serenity primjenjuje primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, zlouporabe ili neovlaštene izmjene, uzimajući u obzir prirodu podataka, rizike obrade i raspoloživu tehnologiju.

Takve mjere mogu uključivati upravljanje pristupnim pravima, autentifikaciju, sigurnosne logove, ograničavanje pristupa prema ulozi, maskiranje određenih identifikatora kada je primjenjivo, ugovorne obveze povjerljivosti, provjeru dobavljača, sigurnosne procedure i druge primjerene mjere.

16. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Serenity u pravilu ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na korisnika isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka.

Platforma može koristiti ograničene automatizirane elemente za prikaz i rangiranje stručnjaka na temelju parametara navedenih u Uvjetima korištenja, ali takvo rangiranje nije odluka isključivo automatizirane obrade u smislu članka 22. GDPR-a.

17. Kolačići i slične tehnologije

Platforma može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi tehničkog funkcioniranja, sigurnosti, pamćenja korisničkih postavki, analitike ili drugih svrha, ovisno o konfiguraciji Platforme.

Nužni kolačići koriste se radi tehničkog rada Platforme. Analitički, marketinški ili drugi neobvezni kolačići koriste se samo ako za njih postoji odgovarajuća pravna osnova, primjerice privola korisnika kada je ona potrebna.

Pri prvom posjetu Platforme korisniku se prikazuje cookie banner putem kojeg može dati, odbiti ili prilagoditi privolu za postavljanje neobveznih kolačića. Korisnik može u svakom trenutku izmijeniti svoje postavke kroz cookie preference centar dostupan na Platformi. Detaljnije informacije o kolačićima, njihovim vrstama, trajanju i načinu upravljanja privolama dostupne su u zasebnoj Politici kolačića, ako je objavljena.

18. Serenity nije hitna služba

Serenity nije hitna medicinska služba, krizna intervencijska služba niti zamjena za hitnu psihijatrijsku, medicinsku ili drugu kriznu pomoć.

Ako se korisnik nalazi u neposrednoj opasnosti, ima suicidalne misli, prijeti mu opasnost od samoozljeđivanja ili ozljeđivanja drugih, ili mu je potrebna hitna pomoć, treba odmah kontaktirati nadležne hitne službe ili krizne linije, uključujući 112, 194, 116 123, Hrabri telefon, Plavi telefon ili druge lokalno dostupne službe pomoći.

Serenity može na Platformi objaviti dodatne informacije i poveznice na relevantne hitne i krizne kontakte. Takve informacije služe kao opća pomoć korisnicima i ne predstavljaju medicinski savjet.

19. Izmjene ove Politike privatnosti

Serenity može povremeno izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti radi usklađenja sa zakonom, promjena funkcionalnosti Platforme, dobavljača ili internih procesa obrade.

Ažurirana verzija bit će objavljena na Platformi s naznakom datuma početka primjene. Ako su izmjene značajne, Serenity može korisnike obavijestiti i dodatnim prikladnim putem, primjerice e-mailom ili obavijesti unutar Platforme.

20. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili za ostvarivanje prava povezanih s osobnim podacima možete se obratiti na:

• Serenity d.o.o.
• Kliški put 11, 21210 Solin, Republika Hrvatska
• OIB: 51521935414
• Opći kontakt: info@serenity.hr
• Kontakt za zaštitu osobnih podataka: privacy@serenity.hr

Serenity d.o.o. nije imenovao službenika za zaštitu podataka (DPO), ali je odredio kontakt osobu za zaštitu osobnih podataka dostupnu putem navedene adrese.

21. Datum primjene

Ova Politika privatnosti v2.0 primjenjuje se od dana objave na Platformi.